電動(dòng)掃地機(jī)售后服務(wù)重要性
前幾天，圣倍諾環(huán)保技術(shù)生產(chǎn)部門(mén)、銷(xiāo)售部門(mén)、售后召開(kāi)會(huì)議，就關(guān)于電動(dòng)掃地機(jī)售后相關(guān)內(nèi)容，進(jìn)行了深入溝通。
1.及時(shí)整理客戶(hù)電動(dòng)掃地機(jī)的常規(guī)問(wèn)題和非常規(guī)問(wèn)題。生產(chǎn)部應(yīng)及時(shí)審查常規(guī)問(wèn)題，看組裝是否不嚴(yán)格到位，或出廠前檢查是否不夠仔細(xì)和嚴(yán)格。糾正錯(cuò)誤和責(zé)任制。
2.問(wèn)題可能是我們供應(yīng)商提供的配件質(zhì)量不合格，需要及時(shí)檢查倉(cāng)庫(kù)配件，及時(shí)與供應(yīng)商溝通，必要時(shí)更換供應(yīng)商。
3.了解客戶(hù)的潛在需求，做好相應(yīng)的溝通，實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步的合作。例如，客戶(hù)可能不得不購(gòu)買(mǎi)其他型號(hào)款式的掃地機(jī)、洗地機(jī)、高壓清洗車(chē)等。
4.及時(shí)總結(jié)售后服務(wù)可以養(yǎng)成自我批評(píng)的好習(xí)慣，使工廠的電動(dòng)掃地機(jī)功能能更好地交付給客戶(hù)。
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